Отзывы гостей

Практически всё в отеле прекрасно: расположение, чистота, удобства — никаких нареканий. Но есть одно большое «НО» — живность в номере. Номер просто кишит тараканами. Сначала их не замечаешь, но когда возвращаешься спать часа в 2 ночи, это становится весьма неприятным сюрпризом. Лично я не смогла спать в таком номере и в итоге была вынуждена переночевать в машине. Отель, конечно, предложил переселиться в другой номер, и это плюс. Но возникает вопрос: если вы знаете, что в номерах есть тараканы, почему продолжаете их сдавать? Тем более что все номера находятся в подвальном помещении дома, поэтому уверенности, что в другом номере ситуация не такая же, у меня не было. В итоге отдых оказался серьёзно подпорчен. Я человек совершенно не скандальный и не люблю устраивать разборки, поэтому просто ушла спать в машину. Но считаю, что о такой проблеме гости должны знать заранее, а номера с подобными условиями вообще не должны предлагаться для проживания. Очень жаль, потому что по всем остальным параметрам отель действительно понравился.

ОТВРАТИТЕЛЬНО. Сначала всё было супер. В отзывах из минусов был только пункт о том, что там бывает шумно, но сплю я крепко, так что для меня это не было проблемой. Менеджер отвечала быстро на мои вопросы. Сам номер приятный, есть холодильник, стиралка, и первое впечатление «ВАУ». Но когда ближе к ночи я вернулась в номер, всё впечатление перекрыл ОЧЕНЬ большой минус — тараканы. Началось с того, что пока я мылась, увидела на шторке ползающее пятно, посмотрела с другой стороны и обнаружила огромного жирнющего таракана. Далее, уже насторожившись, обнаружила ещё одного, но уже мёртвого, недалеко от мусорки в туалете. Ну и после этого весь вечер превратился в поиск тараканов в тех местах, где я буду есть и спать. Пока включала свет и стряхивала постель, появилось ещё два. В углах комнаты нашла отраву. И вот вопрос: А ГДЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ СРАЗУ? ПЕРЕД ЗАСЕЛЕНИЕМ? Почему не закрыться на несколько дней, чтобы полностью протравить комнаты, и уже ПОТОМ пускать людей в номера? Так как вернулась я уже к самой ночи, делать мне было уже нечего, и идти куда-то тоже не вариант. Пришлось просыпаться раньше, чем планировала, и проверять вещи — не забрался ли кто ко мне в сумки. Далее появилась ещё парочка тараканов, но уже прям на кровати, где я, собственно, и сидела в этот момент... Тараканов, убитых мной, я оставила на видных местах, чтобы их убрали или чтобы люди, которые заселяются, увидели их и, может быть, успели бы передумать. Из плюсов, если его таковыми можно назвать, — это то, что меня всё-таки переселили в другой номер. И к счастью, обнаружила я там только уже мёртвых тараканов и сломанную крышку унитаза. На всякий случай сняла видео, что крышка уже была сломана. В итоге чувствую себя обманутой и неудовлетворённой. Будто бы я ответственно даю безопасность за сохранность имущества владельцев, отдаю залог, и есть прайс, если вдруг что-то сломается по моей вине. А мне в ответ НИКАКОЙ безопасности не дают. Заползли тараканы ко мне в вещи, или же мне повезло и всё чисто. УЖАС!

Останавливалась в апарт-отеле на одну ночь. Хочется оставить отзыв не из желания занизить оценку, а как обратную связь. С самого начала складывается ощущение, что гостю здесь в первую очередь не доверяют. Еще до заселения присылают подробный прайс-лист с ценами практически на каждую вещь в номере в случае повреждения. Отдельно предупреждают про залог и списания за использование некоторых предметов, например тапочек или зубных щеток. В самом отеле эта тема продолжается: повсюду висят напоминания о запретах, штрафах и стоимости имущества. Я понимаю необходимость защищать имущество, но когда подобные напоминания встречаются буквально на каждом шагу, атмосфера отдыха исчезает. Вместо ощущения комфорта возникает чувство постоянного контроля и ожидания, что ты можешь что-то нарушить. Для места, которое предоставляет жилье, это, на мой взгляд, не лучший подход. Сам номер (А-3) визуально выглядит современно и для двоих вполне подходит. Однако при более внимательном осмотре заметны недочеты: в углах были крошки и пыль, местами мебель и отделка потерты и повреждены. Утром возле холодильника был замечен таракан. К сожалению, сфотографировать его не успела, но впечатление это, конечно, сильно испортило. Если нужно просто переночевать одну ночь во время поездки — вариант вполне подойдет. Но если цель — спокойно отдохнуть, расслабиться, рассчитывая на чистоту и уют, то ожидания, скорее всего, не оправдаются. Желаю отелю процветания и рекомендую пересмотреть подход к взаимодействию с гостями. Гораздо приятнее, когда ощущается доверие и забота о комфорте, а не постоянный акцент на штрафах и ответственности. Не менее важно уделить внимание качеству уборки и решению проблемы с насекомыми — именно это формирует впечатление о месте намного сильнее, чем любые правила.

до последнего не планировали писать минусы (а их было больше, чем плюсов), но неполный возврат залога натолкнул на это. началось все с заселения в номер с тараканами: мы сообщили о наличии этой живности и нас без извинений и прочего переселили в другой номер (и на том спасибо), далее впечатлила "полутороспальная кровать" (это кровать на одного человека, но никак не на полтора)), кстати, номер был на двоих)) готовьтесь морально к тому, что ходить в туалет будете через стекло от кровати (конечно без шумоизоляции и как на ладони) , кстати, душевая будет протекать прямо на полу у кровати. никакого ни шкафа, ни комода не предусмотрено: вдвоем вы можете разместить вещи на штангу и 4 вешалки. номер катастрофически маленький и темный. в карточке указаны принадлежности для ванны и тд: гель для душа, шампунь, мыло (спасибо, очень мило, что флаконы заполнены на 1/3), далее 1 неполный рулон туалетной бумаги и гвоздь программы: 2 щетки и мини паста +одноразовые тапочки, из-за которых вам не вернут 1200₽)) а, и тишину там так ценят и везде об этом написано, потому что звукоизоляции нет от слова совсем и стены из картона, мы слышали все диалоги из коридора и в целом все) выводы делайте сами, хорошо отпуск мы провели только из-за того, что в этой конуре только спали, спасибо, больше не приедем)

Идеальное место для рабочей поездки и отдыха.Отель расположен в центре, рядом метро . Прекрасный отель, полностью оправдавший мои ожидания! Жил в майе, остался очень доволен. Персонал невероятно вежливый, заселили всего за 10 минут. После оплаты залога отправили инструкцию по заселению и полезную информацию для клиента.Всегда были на связи, быстро отвечали на все вопросы. Хочется отметить чистоту в номере, полотенце и бельё чистое, кровать удобная, выспался отлично. Следующий раз вернусь с семей. Рекомендую!